“讓客戶滿意,是我們用心服務(wù)的宗旨,我們始終堅持以辦電快捷、交費方便為目標(biāo),不斷完善措施,提升服務(wù)水平。”10月9日,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司營銷負責(zé)人為工作人員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上提出了更高的要求。

為強力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司始終積極營造優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境,強化主動服務(wù)意識,嚴抓生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)領(lǐng)域,為地方經(jīng)濟建設(shè)保駕護航。該公司要求各班組深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查,全面排查薄弱環(huán)節(jié),重點關(guān)注工作人員服務(wù)意識淡薄、服務(wù)方法簡單、對客戶態(tài)度生硬等問題,確保排查工作的針對性和實效性。把加快報裝接電速度作為解決服務(wù)客戶問題的務(wù)實舉措,進一步優(yōu)化工作流程,盡可能的減少業(yè)擴資料種類,簡化審驗時序,使業(yè)擴報裝工作在公司內(nèi)部高速運轉(zhuǎn),不讓客戶多跑路,要讓客戶真正感到我們是在“用心”服務(wù),為客戶著想,為客戶辦實事、辦好事。同時,加大用電宣傳力度,提高業(yè)擴報裝工作流程的透明度。

據(jù)悉,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司工作人員還積極聽取采納廣大客戶對辦電程序、服務(wù)質(zhì)量、用電需求等方面的意見和建議,以“打造國際一流營商環(huán)境”為目標(biāo),實施辦電“四壓減”,著力壓減辦電時間、辦電成本、辦電資料和辦電環(huán)節(jié),用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。(作者:呂鋼)